Politica post-vânzare

Stimate client,

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre. Pentru a ne asigura că aveți cea mai bună experiență în utilizarea produselor noastre, am stabilit următoarea politică post-vânzare pentru a vă oferi servicii complete și atente.

1. Perioada de garanție:
Produsele noastre au o perioadă de garanție de un an, începând cu data achiziției. Pe parcursul acestei perioade, dacă produsul prezintă defecțiuni din cauza unor defecte de fabricație sau materiale, vom fi responsabili pentru repararea sau înlocuirea componentelor relevante.

2. Serviciul de garanție Acoperire:
Serviciul de garanție acoperă defecțiunile cauzate de probleme de fabricație sau de materiale în condiții normale de utilizare. Pentru a beneficia de serviciul de garanție, vă rugăm să ne contactați prin intermediul email:[email protected] sau să vă adresați direct personalului care se ocupă de dotarea comenzilor.

3. Procesul de service în garanție:
  a. Informații de contact: Puteți contacta echipa noastră de servicii post-vânzare prin intermediul detaliilor de contact furnizate pe site-ul oficial sau prin apelarea liniei noastre de asistență telefonică pentru clienți.
  b. Confirmarea defecțiunilor: Echipa noastră de servicii post-vânzare vă va asista în confirmarea defecțiunii și vă va oferi recomandări suplimentare de reparare sau înlocuire.
  c. Serviciul de garanție: În cazul în care defecțiunea se încadrează în condițiile de garanție, vom oferi servicii gratuite de reparare sau de înlocuire. Dacă sunt necesare piese de schimb, vom folosi componente originale ale producătorului pentru a asigura performanța produsului.

4. Acoperire în afara garanției:
Următoarele situații nu sunt acoperite de garanție:
  a. Daunele cauzate de factori umani sau de utilizarea necorespunzătoare.
  b. Defecțiuni rezultate în urma dezasamblării, reparării sau modificării neautorizate.
  c. Probleme care decurg din nerespectarea instrucțiunilor produsului.

5. Angajamentul de servicii post-vânzare:
Ne angajăm să oferim servicii post-vânzare eficiente și de înaltă calitate pentru a vă asigura că vă bucurați în mod constant de o experiență fiabilă în utilizarea produselor noastre.

6. Mecanismul de feedback:
Așteptăm cu interes feedback-ul și sugestiile dumneavoastră privind calitatea produselor și serviciile post-vânzare. Puteți împărtăși experiențele dvs. prin e-mail: [email protected] sau contactând direct echipa noastră de servicii pentru clienți, ajutându-ne să îmbunătățim continuu calitatea serviciilor.

Așteptăm cu nerăbdare să stabilim un parteneriat pe termen lung cu dumneavoastră. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii post-vânzare.

Vă mulțumim pentru încrederea și susținerea produselor noastre!

Aqualinf Co., Ltd.
[email protected]
https://aqualinf.com/