Política pós-venda

Caro cliente,

Obrigado por escolher os nossos produtos. Para garantir que tem a melhor experiência de utilização dos nossos produtos, estabelecemos a seguinte política pós-venda para fornecer um serviço abrangente e atencioso.

1. Período de garantia:
Os nossos produtos têm um período de garantia de um ano, a contar da data da sua compra. Durante este período, se o produto apresentar qualquer anomalia de funcionamento devido a defeitos de fabrico ou de material, seremos responsáveis pela reparação ou substituição dos componentes relevantes.

2. Serviço de garantia Cobertura:
O serviço de garantia cobre as avarias causadas por problemas de fabrico ou de material em condições normais de utilização. Para usufruir do serviço de garantia, contacte-nos através de email:[email protected] ou contacte diretamente o seu pessoal de receção de encomendas.

3. Processo de serviço de garantia:
  a. Informações de contacto: Pode contactar a nossa equipa de serviço pós-venda através dos dados de contacto fornecidos no sítio Web oficial ou ligando para a nossa linha de apoio ao cliente.
  b. Confirmação da avaria: A nossa equipa de serviço pós-venda ajudá-lo-á a confirmar a avaria e a fornecer mais recomendações de reparação ou substituição.
  c. Serviço de garantia: Se a avaria estiver abrangida pelas condições de garantia, forneceremos serviços gratuitos de reparação ou substituição. Se forem necessárias peças de substituição, utilizaremos componentes originais do fabricante para garantir o desempenho do produto.

4. Cobertura fora da garantia:
As seguintes situações não estão cobertas pela garantia:
  a. Danos causados por factores humanos ou utilização indevida.
  b. Avarias resultantes de desmontagem, reparação ou modificação não autorizadas.
  c. Questões decorrentes da não conformidade com as instruções do produto.

5. Compromisso de serviço pós-venda:
Estamos empenhados em fornecer um serviço pós-venda eficiente e de alta qualidade para garantir que desfruta consistentemente de uma experiência de água fiável enquanto utiliza os nossos produtos.

6. Mecanismo de feedback:
Agradecemos os seus comentários e sugestões relativamente à qualidade do produto e ao serviço pós-venda. Pode partilhar as suas experiências através do e-mail: [email protected] ou contactando diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente, ajudando-nos a melhorar continuamente a qualidade do serviço.

Esperamos sinceramente estabelecer uma parceria a longo prazo consigo. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de serviço pós-venda.

Obrigado por confiar e apoiar os nossos produtos!

Aqualinf Co., Ltd.
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