After-Sales-Politik

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Um sicherzustellen, dass Sie die beste Erfahrung mit unseren Produkten haben, haben wir die folgende After-Sales-Politik eingeführt, um einen umfassenden und durchdachten Service zu bieten.

1. Gewährleistungsfrist:
Auf unsere Produkte gewähren wir eine einjährige Garantie, die mit dem Kaufdatum beginnt. Sollte das Produkt während dieses Zeitraums aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern nicht funktionieren, sind wir für die Reparatur oder den Ersatz der betreffenden Komponenten verantwortlich.

2. Garantieservice Deckung:
Der Garantieservice deckt Fehlfunktionen ab, die durch Herstellungs- oder Materialfehler unter normalen Einsatzbedingungen verursacht werden. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte über email:[email protected] oder wenden Sie sich direkt an das Personal Ihrer Auftragsannahme.

3. Garantie-Service-Prozess:
  a. Kontaktinformationen: Sie können unser Kundendienstteam über die auf der offiziellen Website angegebenen Kontaktdaten oder über unsere Kundendienst-Hotline erreichen.
  b. Störungsbestätigung: Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei der Bestätigung des Fehlers und gibt Empfehlungen für die weitere Reparatur oder den Austausch.
  c. Garantieleistungen: Wenn der Fehler unter die Garantiebedingungen fällt, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzleistungen an. Wenn Ersatzteile benötigt werden, verwenden wir Originalteile des Herstellers, um die Produktleistung zu gewährleisten.

4. Nicht-Garantieleistungen:
Die folgenden Situationen sind nicht von der Garantie abgedeckt:
  a. Schäden, die durch menschliche Faktoren oder Missbrauch verursacht werden.
  b. Fehlfunktionen, die auf unbefugte Demontage, Reparatur oder Modifikation zurückzuführen sind.
  c. Probleme, die sich aus der Nichteinhaltung von Produktanweisungen ergeben.

5. Engagement für den Kundendienst:
Wir sind bestrebt, einen effizienten und qualitativ hochwertigen Kundendienst zu bieten, damit Sie bei der Verwendung unserer Produkte stets ein zuverlässiges Wassererlebnis genießen können.

6. Feedback-Mechanismus:
Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Produktqualität und zum Kundendienst. Sie können uns Ihre Erfahrungen per E-Mail mitteilen: [email protected] oder sich direkt an unser Kundendienstteam wenden und uns helfen, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen aufzubauen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Ihre Unterstützung!

Aqualinf Co. Ltd.
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